Құпиялылық саясаты

Қандай деректерді жинаймыз

• Телефон нөмірі. Онсыз сізді жазуға да, аккаунтқа кіргізуге де болмайды: сервиске кіру — нөмір бойынша, хабарламадағы кодпен.
• Құпия сөз. Оны алғашқы кіруде өзіңіз ойлап табасыз және бұдан әрі сол арқылы кіресіз. Құпия сөздің өзі бізде сақталмайды — тек қайтымсыз түрлендіру нәтижесі сақталады, ол бойынша бастапқы құпия сөзді қалпына келтіру мүмкін емес; сервис қызметкерлері оны көрмейді. Ұмытылған құпия сөз нөміріңізге келетін код арқылы өзгертіледі, оны кез келген сәтте ауыстыруға болады.
• Аты-жөні — жазылу кезінде өзіңізді таныстырған атыңыз. Кімді күтетінін білуі үшін оны мекеме көреді.
• Жазылуларыңыз: мекеме, қызмет, маман, уақыт, қалдырған болсаңыз — түсініктеме; бас тартулар мен ауыстырулар.
• Пікірлер — егер оларды жазсаңыз. Олар жария.
• Мекеменің сіз туралы жазбалары — егер мекеме оларды жүргізсе: мысалы, құрамға аллергия туралы немесе өткен визитте не істелгені туралы, кейде нәтиженің фотосуретімен. Оларды мекеменің өзі жүргізеді, біз оларды мекеменің тапсырмасы бойынша сақтаймыз және сервисте сізге көрсетпейміз. Не жазылғанын білу, оны түзету немесе жою үшін мекемеге жүгінуге болады; аккаунтты жою оларды барлық мекемелерде бірден жояды.
• Техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер түрі, сеанстың cookie файлдары. Кіру жұмыс істеуі үшін және адамдарды роботтардан ажырату үшін қажет.
• Пайдалану статистикасы: қандай беттер мен экрандарды ашқаныңыз, қайдан келгеніңіз, құрылғы мен браузер түрі, сайтта немесе қолданбада ашылғаны, IP-мекенжай бойынша шамамен орналасқан жеріңіз. Оны Google Analytics өз идентификаторы арқылы жинайды — сайттарда да, қолданбаларда да.
• Құрылғы токені — қолданбаны орнатып, хабарламаларға рұқсат берген болсаңыз. Онда нөмір де, аты-жөн де жоқ.

Біз өзіміз денсаулық туралы деректерді, құжаттарды, төлем деректемелерін жинамаймыз және сізді басқа қолданбалар мен сайттарда қадағаламаймыз. Қызмет ақысы мекемеде, бізді айналып өтіп төленеді.

Егер сіз мекеме иесі немесе маман болсаңыз

Кабинеттің рөлі басқа, және ол туралы бөлек жазу — оны жалпы тізімге сіңіріп жібергеннен адалырақ. Сіз туралы телефон нөмірін (кіру сол баяғыдай — код арқылы), атыңызды, мекеменің атауы мен мекенжайын, прайсты, кестені және жүктеген фотосуреттеріңізді, сондай-ақ жазылым төлемдерінің тарихын жинаймыз.

• Клиенттеріңіздің деректері сізге тиесілі. Біз оларды сақтаймыз және сіздің тапсырмаңыз бойынша береміз — визит туралы еске саламыз, сізге байланыс деректерін көрсетеміз, — бірақ оларға сіз иелік етесіз және клиент алдында да сіз жауап бересіз. Біз сіздің клиенттік базаңызды өз кабинетіңіздің жұмысынан басқа ешнәрсеге пайдаланбаймыз: ол бойынша өз хабарламаларымызды таратпаймыз, басқа мекемелерге бермейміз және сатпаймыз.
• Жария және жария емес. Атауы, мекенжайы, жұмыс уақыты, прайс, фотосуреттер, мамандардың аты мен рейтингі бәріне көрінеді — бұл витрина. Сіздің нөміріңіз, клиенттік база, касса және жазылым — тек сізге және сіз рұқсат бергендерге.
• Қызметкерлер бәрін көрмейді. Құқықтар кірістірілген: иесі әкімшіден кең, әкімші маманнан кең. Маман өз кестесін көреді және клиенттердің байланыс деректерін көрмейді — бұл шектеу интерфейс баптауында емес, дерекқордың өзінде тұр.
• Клиенттер туралы жазбалар — сіз және қызметкерлеріңіз жүргізетін клиент карточкасы мен визиттер журналы, фотосуреттерімен бірге. Клиент оларды сервисте көрмейді; егер ол өзі туралы жазылғанды көрсетуді немесе жоюды сұраса, оған жауап беруге сіз міндеттісіз, бұл үшін жазбаларды жүктеп алу мүмкіндігі бар. Маман тек өзіне жазылғандар туралы жазбаларды көреді және оларды жүктеп ала алмайды. Клиент аккаунтын жойғанда, оның жазбалары фотосуреттерімен бірге өшіріледі.
• Шайлыққа арналған нөмір. Егер сіз шайлыққа арналған нөмірдің көрсетілуін қоссаңыз, оны сізге визитке келген клиенттер визиттен кейінгі 30 күн ішінде көреді. Оны тек өзіңіз қосасыз және өшіресіз — мекеме иесі мұны сіздің орныңызға жасай алмайды; өшіру бірден күшіне енеді. Аударым тікелей сізге жасалады, біз оған қатыспаймыз: комиссия алмаймыз, оны көрмейміз және сіз көрсеткен нөмір мен алушының атынан басқа ештеңе сақтамаймыз.

Жазылым ақысы төлем шлюзі арқылы төленеді. Карта нөмірі бізге келмейді және бізде сақталмайды — шлюзден тек төлемнің сәтті өткені туралы белгіні және соңғы цифрларды аламыз.

Не үшін

• жазылуды ресімдеу және оны мекемеге беру;
• визит туралы еске салу және уақыт ертерек босаса, хабарлау;
• сізді аккаунтқа кіргізу және жазылуларыңызды көрсету;
• сервисті теріс пайдаланудан қорғау — сұраныс жиілігін шектеу, бөгде брондарды бұзатындарды бұғаттау;
• жиынтық статистика бойынша сайттың қай беттері мен қолданбаның қай экрандары пайдаланылатынын және адамдардың қай жерде адасатынын түсіну.

Кімге береміз

Біз деректерді сатпаймыз және жарнама берушілерге бермейміз. Беру дәл төрт жағдайда болады: үшеуі сервистің жұмыс істеуі үшін қажет, төртіншісі — оны қалай пайдаланатынын түсіну үшін:

• Сіз жазылған мекеме — атыңызды, нөміріңізді және жазылудың өзін алады. Әрі қарай ол оларға дербес иелік етеді және өзі жауап береді. Басқа мекемелер сіздің деректеріңізді көрмейді.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) — растау коды немесе еске салу сізге WhatsApp арқылы келсе, хабарламаны жеткізу үшін нөмір Meta-ға беріледі. Meta серверлері Қазақстаннан тыс жерде орналасқан, яғни бұл трансшекаралық беру, және жазыла отырып, сіз оған келісесіз.
• Google (Firebase Cloud Messaging) — хабарламаларды қолданбаға жеткізеді. Тек құрылғы токені беріледі, нөмірсіз және атсыз.
• Google (Google Analytics) — naya.kz және biz.naya.kz сайттарына және Naya қолданбаларына кірулерді санайды: өзінің cookie файлынан идентификаторды, ашылған беттердің мекенжайларын, құрылғы мен браузер түрін, «сайт немесе қолданба» белгісін және IP-мекенжайды алады. Телефон нөмірі мен аты-жөн онда берілмейді, ал хабарламадағы сілтеме арқылы ашылған жазылу бетінде есептегіш мүлде жоқ. Google-дың жарнамалық функциялары (Signals және жарнаманы дербестендіру) өшірілген: статистика жарнама үшін пайдаланылмайды және басқа қолданбалар мен сайттардағы деректеріңізбен байланыстырылмайды. Google серверлері Қазақстаннан тыс жерде — бұл трансшекаралық беру.

Қайда сақталады және қалай қорғалған

Деректер Қазақстандағы серверлерде сақталады. Мекеме клиенттерінің телефон нөмірлері шифрланған түрде жатады; мекеменің деректеріне тек сол мекеменің қолы жетеді — бұл шектеу интерфейс баптауында емес, дерекқор деңгейінде жасалған. Құқығы шектеулі мекеме қызметкері клиенттердің байланыс деректерін көрмейді.

Қанша уақыт сақтаймыз

Жазылулар және олармен байланысты деректер — аккаунтыңыз бар болғанша: визиттер тарихы сізге де, мекемеге де қажет. Техникалық журналдар — ақаулар мен теріс пайдаланушылықты тексеру үшін қажетті шектеулі мерзім. Сіздің талабыңыз бойынша ертерек жоямыз.

Аккаунтты жойсаңыз, нөміріңіздің ізі қалады — құпия кілтпен жасалған хеш, одан нөмірдің өзін оқу мүмкін емес. Ол бір нәрсе үшін қажет: мекеме өзінің ескі клиенттік базасын сіздің нөміріңізбен жүктесе, оған Naya арқылы таратылымдар бармайды.

Сіздің құқықтарыңыз

Сіз бізде қандай деректер бар екенін біле аласыз, оларды түзете аласыз, келісімді кері қайтара аласыз және жоюды талап ете аласыз. Келісімді кері қайтару — бұдан былай сізді жаза алмайтынымызды және визит туралы еске сала алмайтынымызды білдіреді. Мекеме өз ережелері бойынша сақтауға міндетті жазбалар онда қалады — біздің жоюымыз оларға қолданылмайды.

Жою тәртібі — қадам-қадаммен, не жойылатыны және не қалатыны көрсетілген — жеке бетте: деректерді жою.

Жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз — жауап береміз:

Балалар

Сервисті ересектер пайдаланады. Егер сіз баланы жазсаңыз, мұны ата-ана немесе заңды өкіл ретінде жасайсыз және оның деректері үшін жауап бересіз.

Өзгерістер

Өңдеу ережелері өзгерсе, осы беттегі редакция нөмірін көтереміз. Қолданыстағысы — v7, 19 қыркүйек 2026.

2026 жылғы 3 қыркүйекте дербес деректердің операторы дара кәсіпкер Рыжковтың орнына ТОО «NayaIT Solutions», БСН 260940005233 болды. Жиналатын деректердің құрамы, өңдеу мақсаттары мен сақтау мерзімдері бұл ретте өзгерген жоқ.

2026 жылғы 13 қыркүйекте сайттарда Google Analytics кіру статистикасы пайда болды — ол «Қандай деректерді жинаймыз» және «Кімге береміз» бөлімдерінде сипатталған. Қолданбаларда ештеңе өзгерген жоқ.

2026 жылғы 17 қыркүйекте Google Analytics статистикасы қолданбаларда да пайда болды — сайттардағыдай деректермен және Google-дың жарнамалық функциялары өшірілген күйде.

Сол күні мекеменің клиент туралы жазбалары пайда болды — олар «Қандай деректерді жинаймыз» бөлімінде және мекеме иелеріне арналған бөлімде сипатталған.